Eines vorweg, Social Media Management ist mehr, als nebenbei Posts zu veröffentlichen. Sowohl Planung und Koordination als auch Begleitung und Überprüfung sämtlicher Aktivitäten in den sozialen Medien liegen in der Verantwortung von Social Media Manager.

Die Skills, die es braucht, sind weitaus umfangreicher als zunächst vermutet. Da die strategische Weiterentwicklung der Social-Media-Kanäle ganz oben auf der Aufgabenliste steht, ist analytisches Denken unverzichtbar. Alles, was auf den Plattformen passiert, muss individuell auf die jeweiligen Unternehmensziele ausgerichtet werden. Kreativität und Scharfsinn gehören ebenfalls zu den notwendigen Skills. In erster Linie soll Content unterhalten, inspirieren, informieren und weiterbilden. Es gilt zu entscheiden, welche der Plattformen für die jeweiligen Projekte überhaupt infrage kommen.

Für Social Media Manager ist es zudem unablässig, sicher und schnell gute Texte schreiben zu können. Beschreibungen, Kontaktanfragen, kritische Kommentare und vieles mehr fallen in diesen Aufgabenbereich. Dabei zählen neben Grammatik und Rechtschreibung auch das richtige Formulieren von Call-To-Actions (CTAs), der Einsatz von Emojis und Hashtags und darüber hinaus das Zusammenfassen komplexer Zusammenhänge in kurze Texte.

Zu guter Letzt sollte es ihnen möglich sein, die passenden Visuals zu den Beiträgen zu kommunizieren. Ein Gespür für Ästhetik ist dabei unverzichtbar.